La minería de datos, procesamiento de lenguaje natural, simulación de multitudes, mundos virtuales, etc. contribuyen a mejorar los procesos en las PYMEs.
La vida media de los clientes, el margen medio y costes de servicio, son factores tan importantes como captación y los costes de adquisición.
La función de ventas debe enfocarse principalmente en la atención a los clientes, a los canales, las promociones y los cobros.
El reporte de ventas es una de las fuentes de información de mercado mas importantes. Pero es necesario organizarlo para obtener resultados.